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Préparez-vous au mieux à passer chez Free Mobile

Préparez-vous au mieux à passer chez Free Mobile

Attendu par beaucoup comme le chevalier qui nous délivrera du joug des 3 gros opérateurs français que sont Orange, SFR et Bouygues, qui ont pu profiter durant de nombreuses années de marges plantureuses sur le dos de leurs clients (de nous quoi ^^), Free Mobile suscite les fantasmes les plus fous de la part des internautes, et une peur bleue de la part de ses concurrents qui ont tout fait pour que le 4e opérateur mobile ne voit jamais le jour.

Sauf que c’est maintenant officiel, les offres ont été dévoilées et ça va faire très mal contre la concurrence !

Je ne vais pas me lancer dans le énième article commentant les tarifs de Free Mobile. Par contre je peux très bien rédiger un petit guide pratique regroupant toutes les informations indispensables pour vérifier où vous en êtes avec votre opérateur actuel et quelles sont les possibilités qui s’offrent à vous si vous avez envie de basculer chez Free pour votre abonnement de téléphone portable 😉

C’est parti !

 

Comment connaître son engagement ?

Le principal frein pour changer d’opérateur sera l’engagement en cours auprès de votre actuel prestataire.

Pour être sûr de savoir où vous en êtes, vous pouvez composer le 3179 sur votre téléphone depuis n’importe quel opérateur en France. Vous recevrez alors les détails concernant votre abonnement, ainsi qu’un numéro RIO, qui vous servira plus tard 😉

 

Comment conserver son numéro de téléphone actuel ?

La précédente manipulation vous a fourni votre numéro RIO (pour Relevé d’Identité Opérateur). Il vous suffira lors de votre inscription à Free Mobile de fournir votre numéro RIO pour que la portabilité du numéro s’effectue automatiquement.

Heureusement que la procédure s’est bien simplifiée par rapport à ce qui se faisait chez les opérateurs il y a à peine quelque temps…

 

Quels sont mes frais de résiliation ?

– Si vous n’avez plus d’engagement auprès de votre opérateur actuel, vous n’aurez aucun frais de résiliation à payer. Il vous suffit de vous inscrire à Free Mobile et à activer la portabilité de votre numéro pour que votre abonnement en cours soit annulé.

– Si vous êtes engagé sur 12 mois, vous devrez payer la totalité des mensualités restantes (ouch !).

– Si vous êtes engagé sur 24 mois et que vous résiliez après la première année d’engagement, vous ne devez qu’un quart des mensualités restantes.

– Si vous êtes engagé sur 24 mois et que vous résiliez durant les 12 premiers mois, vous devrez la totalité des mensualités restantes sur les 12 premiers mois + 1/4 de celles de la deuxième année (oui je sais, les opérateurs télécoms ont le chic pour trouver les systèmes de facturation les plus farfelus possible…).

Et que faire si vous ne voulez rien payer et que vous êtes encore engagé ? Les conditions imposées par la triade sont plutôt contraignantes, mais pas forcément impossibles à réaliser :

– Déménagement de la résidence principale du titulaire de l’abonnement dans une zone non couverte par le réseau GSM et/ou 3G, selon l’offre choisie par l’abonné, et sous réserve que la demande de résiliation de l’abonnement soit faite dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date du déménagement,
– Déménagement à l’étranger,
– Handicap physique incompatible avec l’utilisation d’un téléphone mobile,
– Mise en détention dans un établissement pénitentiaire,
– Faillite personnelle, redressement judiciaire de l’abonné,
– Surendettement de l’abonné,
– Cas de force majeure, au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation, affectant l’abonné (notamment le fait de se retrouver au chômage).

 

Comment Désimlocker votre téléphone ?

Les opérateurs étant de mèche avec de nombreux constructeurs, ils ont réussi à imposer une limite plutôt contraignante sur les téléphones fournis : ils sont simlockés par défaut, c’est-à-dire inféodé à un seul opérateur.

Pour se débarrasser de cette contrainte, vous pouvez contacter le service client actuel de votre opérateur qui est forcé de le désimlocker gratuitement si vous le possédez depuis plus de 3 mois, et sera facturé 65 € (voire même 100 € s’il s’agit d’un iPhone, allez comprendre pourquoi…) si vous le possédez depuis moins de 3 mois.

Vous aurez besoin du numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity) que vous pouvez vous procurer gratuitement en composant le *#06# sur votre téléphone.

Le délai de déblocage est en général immédiat, mais il peut parfois prendre 5 à 10 jours au maximum.

 

Je pense qu’avec tout ça vous devriez être paré pour dire au revoir à Orange, SFR, Bouygues ou à n’importe quel MVNO français et changer d’opérateur pour passer chez Free Mobile ^^

Source

142 Commentaires sur cet article

  1. Petit article très intéressant comme d’habitude.

    Concernant le déménagement à l’étranger comment cela fonctionne t il? Il se trouve que je vais partir 6 mois au Canada et j’aimerais bien me débarasser de mon infâme NRJ Mobile, gratuitement si possible, que faire?

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    • Il faut que tu apportes une preuve à ton opérateur comme quoi tu pars pendant une longue période à l’étranger (convention de stage, attestation professionnelle, etc…) et l’opérateur ne pourra pas faire grand chose d’autre que de te résilier sans frais.

      Répondre
      • Merci pour la réponse rapide!
        Bon ben c’est parti, je pars à l’assaut avec ma convention sous le bras.

        Répondre
    • mbido

      et le divorce avec indemnité compassatrice de 5000 euos à payer,est-ce un motif de résiliation?

      Répondre
  2. « (oui je sais, les opérateur télécoms ont le chic pour trouver les systèmes de facturation les plus farfelus possibles…) »

    En l’occurrence c’est du fait de la loi Chatel de 2008. Si ça ne tenait qu’aux opérateurs, on aurait continué à devoir payer la totalité des mois restants jusqu’à la fin de l’engagement, à n’en pas douter 🙂

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  3. un truc que j’ai jamais compris avec chatel (et t’inquiete pas, L’opérateur il va pas t’aider a comprendre, bien au contraire) : je suis abonné depuis 14 ans maintenant… donc mon engagement de 12 mois je l’ai largement dépassé aux yeux de la loi chatel non ?
    secundo je passe ma date d’anniversaire, et ne demande rien à personne (là aussi chatel a changé la donne, le renouvellement tacite en théorie n’existe plus, on doit etre informé au moins 3 semaines avant le renouvellement)… si je ne suis pas averti, en théorie je ne suis plus engagé, pourtant le 3179 dit que je me suis réengagé 12 mois… en gros on est engagé à vie nan ?

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    • Non, sauf si on change de téléphone, que l’on accepte un « cadeau » de la part de son opérateur (SMS offerts, plus d’heures de communication, etc…). Là ils en profitent pour renouveler notre engagement !

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      • Et ça y va en ce moment les « cadeaux » avec l’arrivée de Free.
        J’ai plusieurs lignes chez plusieurs opérateurs, et on m’a proposé je ne sais combien de trucs, genre on vous offre 200 SMS /mois pendant un an, ou une réduction de 10€ (sur un forfait à 60).
        Ou on me double mes points pour avoir un tel 50€ moins cher que nu, alors qu’il est à 1€ avec un nouvel abonement.

        Pathétique…

        J’imagine que bon nombre de gens vont se faire pigeonner.

        Au moins ce que je me dis c’est qu’ils vont tellement être deg d’avoir cécdé et de ne pas pouvoir aller chez Free, qu’ils vont en vouloir à mort à leur opérateur 😛

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  4. Bien, mon engagement se termine le 5 Juin… Je crois que je vais trouver un moyen de me faire incarcérer pour économiser 45 euros 😀

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  5. Je confirme le coup du « cadeau » … Chez Bouygues, on m’a gracieusement annoncé par téléphone que pour récompenser ma fidélité au bout de 2×24 mois, mon tarif baissait de 5 € par mois.
    Cool me dis-je.
    Ce n’est que plusieurs mois plus tard que j’ai appris que je m’étais réengagé pour 24 mois, il a tout juste 1 an.
    C’est légal tout ça ? (je n’ai rien signé, pas envoyé de mail de confirmation, rien).

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    • Normalement si tu n’a signer aucun papier, le réengagement ne vos rien, comme les réengagement tacite sans courrier d’avertissement.

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  6. Tiens, c’est marrant, la mort n’est pas un cas de force majeur…

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  7. C’est vrai que les offres de free ont l’air interressantes et peut etre être que cela va faire bouger les choses mais il existait déjà des alternatives pour ne pas se ruiner ni s’engager à vie, je pense notamment à simplicime (maintenant la poste mobile) ou encore zero forfait. Certes ces opérateurs utilisent les reseaux sfr ou bouygues mais ils proposaient des offres peu chères et sans engagement.

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  8. Si on est au chômage depuis 4 mois ça marche encore ou il y a un délai? Quel est la procédure?

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    • Tu peux argumenter dans une lettre auprès de ton opérateur que ta situation te met de plus en plus dans une position précaire financièrement, et que tu es obligé de résilier ton abonnement auprès de ton opérateur avant la fin de ton engagement.

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  9. Bonjour,
    Je me suis abonné pour 12 mois chez SFR le 31 décembre dernier. Je n’ai accepté AUCUN cadeau de SFR, je n’ai rien changé à l’abonnement d’origine non plus. Bref tout est intact depuis le 31 décembre 2010.
    SFR me harcèle de coups de fil, je ne réponds plus aux numéros masqués ou feint de ne pas avoir le temps de répondre.
    Bref, en théorie je suis « vierge » de tout engagement à partir du 1er janvier 2012 n’est-ce pas? Mais si Free Mobile arrive que le 12 ou 15 janvier, le temps que je me décide et que j’aille chez eux si c’est intéressant : cela ne va-t-il pas me réengager auprès d’SFR (de ne pas avoir faire de courrier ou je ne sais quoi). SFR ne va pas me réabonner d’office ? Puisque je vais encore profiter de leurs services jusqu’au passage chez Free Mobile ?
    Bref vous m’avez compris.
    De plus, le changement d’opérateur dans mon cas, et la portabilité du numéro surtout ce font-t-ils instantanément sans coupure de ma ligne?
    Par avance merci !

    Répondre
    • En fait, quand tu n’es plus abonné « engagé », tu auras remarqué que ton téléphone ne se coupe pas tout seul: Tu continues d’utiliser le réseau, tu paies ton forfait, mais tu n’es pas « bloqué » par un engagement et les inévitables frais de résiliation. Toi, GLLND, tu es dans la meilleure situation: tu attends patiemment Free, et le jours où ils annoncent l’ouverture des abonnements, tu fais la manipulation RIO décrite et demande la portabilité gratos. Du 1 janvier au 15 janvier, tu paieras ton abo à SFR au pro rata temporis jusqu’a ton portage. Et après, TCHAO!

      Par contre, ATTENTION à bien vérifier avant que les opérateurs ne vous ont pas réengagés à la sauvage, quand un jour ils vous ont fait une proposition téléphonique et que vous avez dit « ah ca a l’air intéressant ». Je vous conseille vraiment d’appeler le service client ou de vérifier sur votre compte par internet, car à ce moment la, il faudra contester le réengagement abusif (ce qui n’est pas infaisable en soi, mais fait perdre du temps et donc de l’argent). Et pour bosser dans le milieu, je ne peux que déplorer que cela se fasse BEAUCOUP. Et faites le dès maintenant si c’est le cas, parce que quand Free va arriver pour de vrai, ils seront moins receptifs et compréhensifs à cette objection… Attention aussi aux options réengageantes 24 mois style sms illimités ou ce genre de choses.

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  10. Sachons aussi, personne n’en parle, qu’il existe des petits forfaits malins :
    http://blog.lebonforfait.fr/forfaits-a-1euro-pourquoi-depenser-plus-373.html

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  11. stephanos

    Bonjour,sachant que
    -1) je suis engagé 12 mois chez SFR jusqu’au 19 janvier 2012
    -2) ma période de facturation débute donc le 19 de chaque mois.
    -3) SFR me prélève chaque 12 du mois.
    -4)on paye nos abonnements à l’avance, c’est à dire que sur le prélèvement automatique du 12 décembre, SFR m’a fait payer mon abonnement du 19 décembre 2011 au 18 janvier 2012.

    Je me pose donc une question: si j’avais fait porter mon numéro chez un autre opérateur le 16 ou 17 décembre, la portabilité aurait par conséquent été effective le 19 ou 20 décembre, j’imagine qu’SFR n’aurait pu me réclamer quoi que ce soit sauf bien sûr tout ce qui est hors forfait puisque mon abonnement du 12ème et dernier mois a bien été payé en avance le 12 décembre.

    J’ai juste?

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  12. Voila le seul avantage d’être aux chômage ))

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  13. Pour du desimlockage gratuit relativement réactif : http://mobileweb.forumactif.com/
    Testé il y a quelques années, la réponse est quasi immédiate.

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  14. Bouygues m’a niqué en beauté en ce qui me concerne.
    Par téléphone, on me propose un réengagement 12 Mois avec un meilleur forfait au prix de mon forfait actuel et une belle remise sur un smartphone.
    J’accepte.
    Je reçois mon smartphone et la facture.
    Je constate que le forfait à augmenter de 6€ par contre, j’ai une remise en + de 100€ (dont on ne m’avait pas parlé).
    Sur la facture avec le smartphone, on me dit que j’ai 8 jours je crois pour contester, sinon c’est que j’accepte.
    Du coup, je dis rien puisque cette remise compense l’augmentation du forfait (même un peu plus), bref je me pose pas trop de question.
    Le mois suivant sur la facture « régularisation remise : -100€ »
    ON M’A REPRIS LA REMISE. Et là, je me retrouve avec un forfait plus cher et c’est tout. Le délai de contestation pour ma modification de forfait est fini donc je suis bien niqué.
    Ils sont malins les mecs quand même, je pensais pas qu’ils reprendraient leur remise !
    Quelle belle bande d’escrocs ! Incroyable.

    Répondre
    • François

      Enix, le code de la consommation devrait t’être utile :

      A la suite d’un démarchage par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l’offre qu’il a faite. Le consommateur n’est engagé que par sa signature. Il bénéficie alors des dispositions prévues aux articles L. 121-18, L. 121-19, L. 121-20, L. 121-20-1 et L. 121-20-3.

      La question est donc : as-tu signé quelque chose ? Comme la réponse est non, armé de cet argument contacte-les et bon courage.

      Répondre
  15. enoliaz

    1 ) suite a l’arrivé prochaine de free mobile je vient de faire basculer mon abo internet , jetai chez alice et donc j’ai migré vers free car la conseillère ma clairement dit qu’il y aurais des réduction pour les client free 🙂

    2 )concernant les frais de résiliation des opérateurs mobiles free devrait participer comme le fond certain opérateur qand on passe chez eu .

    Répondre
  16. Je me demandais, il faut pas envoyer un courrier recommandé ou autre pour résilier son opérateur ??
    Ou alors il suffit de donner son numéro RIO a free ?

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  17. Hey Nico fait gaffe à pas devenir le commercial de free xD

    Répondre
    • Faudrait déjà qu’ils me paient ^^
      Je n’ai qu’une chose à leur reprocher : le fait de ne pas investir dans l’interconnexion avec Youtube, ce qui fait que les vidéos rament terriblement aux heures de pointe…

      Répondre
  18. Corzaire

    Y’a un petit formulaire qui circule, pour calculer s’il est avantageux de se désengager maintenant
    http://freemobile.nyro.com/

    Répondre
  19. La loi Chatel c’est très bien pour quand on en est à son 12e+ mois d’abonnement, mais ma question est la suivante :
    – Il me reste 8 mois sur 24 à tirer chez Bouygues, puis-je donner mon ROI à free et les laisser faire la résiliation ?
    Je n’ai aucun problème avec les frais de résiliation, mais ça va me prendre tellement de temps à faire « à la main » et je vais perdre mon numéro…

    Répondre
    • Oui ! La résiliation se fera par Free sans autre intervention de ta part.

      Répondre
      • Merci c’est une sacré bonne nouvelle ça ! Du coups free s’occupe de m’envoyer la facture de la résiliation ? Une source pour officialiser tous ça ?
        Reste plus qu’a attendre de pouvoir accéder au site mobile.free.fr alors 😉

        Répondre
  20. Vous avez vu ça aussi ?
    Vous avez vu le changement qu’il y a eu en direct sur l’annonce de prix sms hors forfait ?
    [url=http://www.tayo.fr/forfait-free-mobile-2-euros-mois-news.php]http://www.tayo.fr/forfait-free-mobile-2-euros-mois-news.php[/url]

    Sur le pdf officiel ( site iliad ) on avait 0.05 cents par SMS hors forfait.
    Mais Xavier Niel dit 0.01 cent lors de la conférence.

    Quelques heures plus tard, le pdf est update et passe à 0.01 cent.

    Pensez que Xavier Niel s’est trompé et ils ont changé le prix pour rester cohérent par rapport à la conférence ?
    Ca me semble probable.

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  21. Salut,

    il est noté un seul abonnement par foyer , mais c’est un de chaque (0€ et 15,99) , ou un seul et pi c’est tout ??

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  22. J’ai bien rigolé en regardant la conférence de presse … à en croire Niel ça fait 7 ans que ces prix sont fixés, et que, malgré le prix bas l’entreprise gagne encore de l’argent !
    Mais à la fin il précise très rapidement « offre de lancement, réservée aux 3 premiers millions d’abonnés », sans s’attarder sur le sujet…

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  23. Normal que le site soit encore sur « veuillez patienter » :s ?

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  24. DARK VADOR

    Moi je suis chez Bouygues, j’étais engagé jusqu’au 29 décembre 2012, en novembre je vois qu’ils proposent un nouveau forfait EDEN SMARTPHONE un peu moins cher donc je change de forfait sans qu’on me reparle de réengagement…je ne prends pas de nouveau téléphone non plus. Tout à l’heure je demande mon RIO….réengagé jusqu’en novembre 2013. Service client : on m’explique que quand j’ai changé j’ai eu automatiquement une réduction de quelques euros/mois…en échange d’un nouveau réengagement. Bref, il vont aller se faire foutre car je n’ai rien signé. Je vais m’abonner chez Free et arrêter l’autorisation de prélèvement BT. Petite question : si je veux faire porter mon numéro qui facture les frais de résiliation, Free ou BT? Car les avis divergent sur les forums…et si c’est Free je ne vais pas risquer de me mettre à mal avec eux quand ils vont me réclamer les frais du à Bouygues.

    Répondre
    • Corzaire

      Bon courage pour le désengagement. Les opérateurs s’en donnent à coeur joie, même si c’est absolument illégal. Voici l’article de loi L121-27 du Code de la Consommation, que tu pourras peut-être leur balancer à la tronche :

      A la suite d’un démarchage par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l’offre qu’il a faite. Le consommateur n’est engagé que par sa signature. Il bénéficie alors des dispositions prévues aux articles L. 121-18, L. 121-19, L. 121-20, L. 121-20-1 et L. 121-20-3.

      Répondre
  25. Très intéressant! Merci M’sieur!
    Après… Parait qu’Orange va tenter de s’aligner. Bizarrement, j’y crois moyennement à l’alignement mais… WAIT AND SEE!

    Répondre
  26. Bonjour,

    J’aimerais savoir quels documents fournir pour ouvrir une ligne free mobile ,

    Merci de tout vos conseils !!!

    Répondre
  27. Eh bien vous avez de la chance d’avoir Free nous a la Réunion ça fait un bail qu’on l’attend 🙁

    Répondre
  28. Je suis chez Virgin mobile, j’ai réussi à avoir un « conseiller » mais quand je lui ait parlé de ma demande pour désimlocker mon téléphone, j’ai appris qu’ils auraient des « problèmes informatiques » et m’as personnellement convié à rappeler après 18h… Drôle de coïncidence.

    Répondre
  29. Fillmore

    Bonsoir,
    Je suis actuellement chez Bouygues avec un forfait tout ce qu’il y a de moins avantageux et par ailleurs abonnée Freebox. L’offre Free Mobile m’intéresse donc, mais j’ai deux questions auxquelles quelqu’un saura peut-être répondre :
    1) Je vais déménager dans 1 mois et résilier Free pour passer chez Numéricable, déjà installé dans mon futur appartement. Que se passera t-il si je souscris un contrat FreeMobile abonné à 15,99 ? Ai-je intérêt à prendre directement celui des non abonnés pour m’épargner des paperasseries interminables ?
    2) Pourrais-je utiliser ma future carte SIM dans mon ancien téléphone, ou y aura t-il une étape de déblocage à réaliser ?

    Merci par avance de votre aide !

    Répondre
  30. Je viens de commander un téléphone chez bouygues je ne l’ai pas encore reçu et je voudrais l’annuler pour aller chez free, en ai-je le droit ?

    Répondre
  31. Mzik0013

    Dès que la page Free est accessible je m’abonne peu m’importe les hypothétique problèmes, juste pour faire un pied de nez à ces voleurs d’ Sfr qui m’ont fait raqué comme un mouton toute ces années. 😉

    Répondre
  32. davidlou

    je suis abonnée chez sfr depuis peux pour un engagement de 24 mois je paye un peux plus de 55euros par mois et a se jours suite a ma perte d’emploie je me plus payer 55euros pare mois donc je souhaite passer chez free comment je doit je faire pour pas payer le reste de mon engagement chez sfr?

    Répondre
  33. Bonjour, Je suis client chez SFR depuis environ 2 ou 3 ans, j’ai un forfait bloqué à 19.90/mois et je suis engagé sur 12 mois. La date d’anniversaire pour le contrat est le 14 septembre, donc en théorie le 14 septembre 2011 on m’a réengagé jusqu’au 14 septembre 2012. Dernièrement j’ai entendu parlé de free mobile et cela m’intéresse, je voudrais donc résilier SFR mais je pense que les frais vont être très chères non ??? Y a t il un moyen pour ne pas payer ces frais ???

    Répondre
  34. Est-ce que ça vaut vraiment le coup de « faire la queue » sur le site de Free ? A priori, Orange prépare quelque chose ^^

    Répondre
  35. ils jouent avec nos nerfs.. impossible de se co sur le site :/

    sinon sympa le site http://freemobile.nyro.com/, surcout de 3,72€ pour moi en m’abonnant maintenant mais passage d’un forfait à la con à l’illimité de free donc ya pas photo ^^

    Répondre
  36. Isabelle

    une question est ce qu on peut souscrire l abonnement et prendre le tel plus tard? vu que le iphone 4S n est dispo que le 27 janvier.

    Répondre
  37. BarbeBlunt

    Petite question, desimlocker un portable qui a moins de 3 mois mais qui a été acheter en mobicarte est-il payant egalement ?

    Répondre
  38. Bonjour,
    Je rajoute une petite question à cette édifice (malgré mes longues recherches sur le net je n’ai pas encore trouvé la réponse).
    Alors voilà, mon engagement de 24 mois se termine le 04 avril 2012. J’aimerai me désengager avant la fin via la loi Chatel et bénéficier de la portabilité de mon numéro.
    Mon interrogation se porte sur la date d’inscription chez Free : si je m’inscris ce week-end (le 15 janvier), mon forfait actuel sera t il résilié à cette date là avec les 25% au prorata des jours restants + les 25 % des mois restants, ou alors mon inscription chez Free ne sera t elle prise en compte qu’au 4 février pour finir mon mois en cours chez mon opérateur actuel ?
    Merci de votre réponse.
    Julie

    Répondre
  39. Bonjour, Je suis client chez SFR depuis environ 2 ou 3 ans, j’ai un forfait bloqué à 19.90/mois et je suis engagé sur 12 mois. La date d’anniversaire pour le contrat est le 14 septembre, donc en théorie le 14 septembre 2011 on m’a réengagé jusqu’au 14 septembre 2012. Dernièrement j’ai entendu parlé de free mobile et cela m’intéresse, je voudrais donc résilier SFR mais je pense que les frais vont être très chères non ??? Y a t il un moyen pour ne pas payer ces frais ??? Si quelqu’un pourrait me répondre svp ?

    Répondre
  40. Bonjour moi j’ai commender une puce avec l’abonnement chez free mais je veux l’annulé comment je dois faire?

    Répondre
  41. bonjour,
    Mon ami est client freebox et a réussi à se connecter et apparemment à bénéficier de l’offre à 15,99€.
    Vivant sous le même toit depuis 5 ans mais n’ayant pas mon nom sur les factures, je suppose que je suis considérée comme « non cliente » Free donc à avoir l’offre à 19,99€?
    Depuis ce matin, je tente de me connecter mais rien  » Oups..Suite à une trop forte affluence sur notre site, nous ne pouvons donner suite à votre demande.
    Merci de renouveler votre demande ultérieurement »
    Je voulais savoir :
    – l’offre des 3 millions d’abonnés c’est pour les « nouveaux abonnés free » ou « les abonnés qui ont déjà un compte freebox »?
    -Après les 3 millions, l’offre est a combien?
    Merci

    Répondre
    • De toutes façons, il ne peut y avoir un abonnement à prix réduit par abonnement Free ADSL, donc oui tu vas devoir prendre le forfait à 19.99 €.

      Pour les 3 millions de premiers abonnés, d’après les propos de Xavier Niel :
      Une fois les 3 millions d’abonnés atteints, soit les offres vont rester identiques, soit elles vont baisser. J’imagine que cela correspond au nombre d’abonnés minimum à avoir pour avoir une marge de manoeuvre sur les prix.

      Répondre
  42. Hum… le 3179 ne donne rien pour moi (SFR).
    ça marche pour vous ?

    Répondre
  43. mephisto

    N’oubliez pas le gentil article L. 121-84 du Code de la Consommation qui permet de résilier pour Modification unilatérale des Conditions Générales de Ventes.
    Qui n’a pas découvert un jour sur sa facture une option à laquelle il n’avait pas souscrit 😉

    Répondre
  44. Merci de m’avoir répondu, mais apparemment SFR m’a réengager automatiquement le 14 septembre 2011 pour 12 mois, ce qui fait que je suis réengagé jusqu’au 14 septembre 2012 . Alors que cela fait un bon bout de temps que je n’est pas mis les pieds dans un magasin SFR et je n’ai pas accepté d’option au téléphone. La loi chatel me permettra t elle de résilier sans frais ??

    Répondre
    • Bizarre… ne t’aurait-il pas offert un cadeau, des options, un nouveau téléphone ? Il faudrait comprendre la raison de ton réengagement pour le contester 😉

      Répondre
      • J’ai regardé et je crois bien qu’une personne de SFR ait proposé à un de mes parents une option au téléphone et que mes parents l’aient accepté. C’est une remise de 2.43 euros sur mon forfait. De ce fait ils ( SFR ) m’ont réengager à mon insu !! Je suis donc bloqué jusqu’au 14 septembre 2012 ! Merci quand même de m’avoir répondu.

        Répondre
        • Après il y aurait possibilité de demander à SFR de prouver qu’il y a eut accord pour le réengagement (difficile en cas de signature et de simple accord oral au téléphone, rarement enregistré), mais ça risque de traîner 107 ans…

          Répondre
          • D’accord, merci de votre aide ! Et bonne continuation pour le site !

  45. jules boleat

    bouyge touche le fond … mais creuse encore x) http://www.spi0n.com/bouygues-lavenir-du-porno-sur-google-video/

    Répondre
  46. T’es incroyable, Niko ! Dès que quelqu’un pose une question, t’y réponds tout de suite… et de manière très juste !
    Bravo encore pour ton site et tes infos !

    Répondre
  47. laurence

    mon samsung u600 n est pas compatible 3g. est ce qu il me sera possible de juste telephoner avec le l offre a 19.99 et faire une croix sur internet pour l instant

    Répondre
  48. koukou a tous, je viens de m’apercevoir que j’ai souscrit 2 fois les 15.99 (un pour ma gueule et un autre pour celle de mon mari!) mais j’avais pas capté le « 1 forfait par foyer) et pourtant, le site ne m’a pa bloqué…c’est grave docteur Nikopik, pense aussi à te reposer !! merci
    PS: trop facile la souscription, pas de bugg, tout glisse, par contre je rejoints le commentaire sur youtube, une galere pour les gosses qui ne peuvent pas en profiter.. j’apprnd plein de chose avec vos tous, merci

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    • Je pense que Free va faire des vérifications et qu’ils te contacteront par mail pour te dire que les 2 abonnements à prix réduits avec un seul abonnement à Free ADSL, ce n’est pas possible 😉

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  49. cindycaron

    Bonjour ! En voilà un site intéréssant! Bon, je suis en pleine réfléxion : je quitte orange ou pas !
    Je suis abonnée jusqu’en février 2013 avec un forfait de 67 euro (ça fait mal quand même)…..Après un rapide calcul je suis évidemment gagnante même en payant ces fichus frais de résiliation, si je m’abonne chez free. Cependant j’hésite….a votre avis est qu’orange va sortir quelque chose ou va s’arreter à l’offre SOSH ?
    Merci beaucoup pour ces renseignements.

    CINDY

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    • Comme tu l’as dis, tu es gagnante 😉
      Après à toi de voir si tu préfères donner de l’argent à l’entreprise qui a permis que ce genre de forfaits existe, ou si tu préfères continuer à engraisser Orange qui s’est gavé sur ton dos depuis des années ^^

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  50. Bonjour,

    si j’achete un telephone mobicarte chez orange maintenant, pourrais je desimbloquer dans 3 mois ? et disposer d’un téléphone quasi gratis ?

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  51. cindycaron

    qui s’est trop engraissé déja ! je suis tout à fait d’accord sur ce point. En revanche l’offre de free comprend bien les appels illimité fixes et mobiles et internet ? enfin, je veux dire, il n’y pas anguille sous roche ?!!!
    merci !

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  52. cindycaron

    très bien merci !! bon je saute le pas, et vais engraisser une dernière fois orange avec mes frais de résiliations ! merci

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  53. Bonjour,

    Je souhaite passer chez free, je ne suis pus engager, j’ai le code RIO, mais il faut désimlocker mon portable.

    Hors, j’ai changé de portable (achat de particulier à particulier), et je n’ai plus le portable qu’NRJ mobile m’avait vendu. Donc ils ne peuvent pas me desimlocker un portable qu’ils ne m’ont pas vendu…

    Ma question est : Si j’appelle Orange (car c’est le logo qu’il y a sur le portable) que je leur donne le code IMEI, mais que je suis pas abonné chez eux, vont ils accepter de le faire ?

    Merci !!

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    • Tu peux essayer au culot dans une boutique, mais je pense que ça peut poser problème ^^
      Sinon cherche sur Internet comment désimlocker ton portable, des fois c’est possible de le faire soi-même facilement et gratuitement.
      Sinon passe par une boutique qui te fera payer la prestation…

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  54. Bon merci… Même si ça me semble compliqué. J’acheterais un portable chez free au pire…
    Merci d’avoir pris le temps de répondre ! Bonne journée !

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  55. hugobosscool26

    Une application Android a été développé pour calculer tous les frais de changement de forfait mobile, cherchez sur le market free mobile calculator, l’appli est gratuite 😉 Lien officiel : https://market.android.com/details?id=com.hugobosscool26.freemobilecalc

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  56. Pour rire un peu, FREEmobile vu par le PDG d’orange en septembre : http://youtu.be/X4_hKjLjrEQ

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  57. Help, je voulais souscrire à l’offre free, je suis chez orange mais sans engagement (mobicarte), et je voulais conserver mon numéro, j’ai donc récupéré le n° RIO, mais voila lorsque je rempli le formulaire de souscription pour l’offre free,je ne peux pas remplir le n° RIO (trop de caractères) du coup il ne reconnait pas le RIO ????

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  58. bonjour,
    quel est le délais pour la portabilité, merci
    car à ce jour, je ne reçois plus aucun appels

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  59. Bonjur,
    Je suis chex bouygues jusqu’en juin 2013 et je suis passé chez free.Je ne vais pas payer les frais de résiliation pour la raison que je suis au RSA et que Bouygues n’ont pas de forfait social a 10 euros comme les oblige la loi voté en mars 2011 et appliqué en septembre 2011 ( B and you le font mais leur base de donnée est differente de Bouygues donc operateur different ) j ‘ai voulu changé mon forfait eden avec un forfait social mais l’operateur de bouygues m’a dit qu’il fallait payer les frais de resiliation pour passer chez B and you : donc pour moi il y’as vice de forme et non respect des CGV car tout abonné Bouygues a le droit de changer d’offre mais dans mon cas l’offre n’est pas présente chez Bouygues et si il faut aller au tribunal pour le prouver et bien j’irais ; je precise que mon cas est celui d’une personne qui est au RSA et que la loi oblige tout operateur a faire beneficier son client de cette offre et donc dans le cas contraire il y’as bien vice de forme .

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  60. bonjour
    je suis chez sfr depuis 2 ans, mon abonnement prendra fin en juin 2012. je souhaite résilier mais sans passer par FREE : que dois je faire?
    Ps j’ai le RIO

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  61. Re
    j’ai regardé un peu les autres sites, je crois q’en appelant le service client ca peut se faire(en stipulant que je souhaite résilier par le biais de loi chatel). mais la question que je me pose est ce que je garderai mon numéro?

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  62. Sheryl941

    Bonjour
    l’abonnement freebox est au nom de ma mère, et j’aimerais posséder un free mobile.
    Ma mère est chez SFR et ne veux pas résilier son contrat, peut-on posséder un forfait free et SFR sous le même nom ?

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    • bonsoir,
      je pense que c’est evident, seulement la facturation risque de se faire sur le compte de ta mère que tu devras rembourser chaque mois, sinon tu as l’option « souscrire sans etre déjà client free » auquel cas, le prix mensuel diffère de qql euros…

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  63. Bonsoir à tous,je suis chez bouygues et je souhaite résilier mon abonnement car depuis le mois de juillet je suis au RSA et demandeur d’emploi. Quand j’ai souscrit j’étais en poste, là, financièrement c’est trop chaud avec 411 euros par mois. Ils (bouygues et sans majuscule, c’est volontaire) sont au courant mais ne veulent rien savoir sauf me désengager mais en payant 238 euros de frais !C’est pourtant un cas de force majeur, non ? Je me heurte à des opérateurs très désagréables en plus, avez vous des conseils à me donner svp car je touche le fond… Merci.

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    • Ils sont effectivement très compréhensifs…

      Voici un modèle de lettre à envoyer en recommandé :

      Prénom Nom A …, le …
      Adresse de l’expéditeur

      Nom de l’opérateur
      Adresse

      Objet : Résiliation d’abonnement téléphone portable
      Réf. : … (préciser les références du contrat)

      Lettre recommandée avec accusé de réception

      Monsieur (Madame),

      Je soussigné, Mr XXXX, demande la résiliation avec effet immédiat du contrat de téléphonie (références du contrat) .

      En effet,comme l’indiquent les Conditions Générales de Ventes SFR, (CGV) , j’ai la possibilité de résilier mon contrat signé le avec engagement au (indiquer la date prévue de fin d’engagement) pour cause de (préciser le motif légitime et très sérieux : décès , maladie-invalidité, chômage ou autre).

      Vous trouverez ci joint les documents que me réclame le service résiliation, que j’ai eu l’honneur d’avoir au téléphone le (indiquer la date de l’appel au service client, tous les appels que tu fais au service sont notés; ils pourront vérifier que tu as bien passé un appel pour te renseigner …)

      Certain que vous accéderez à ma demande, je vous prie de croire, Monsieur (Madame), à l’assurance de mes sentiments les plus distingués.

      Signature

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  64. Tu es rapide et super compétent, bravo à toi!
    J’ai fais un courrier en recommandé avec AR à ces affreux et la photocopie du justificatif et malgré tout ils jouent sur le fait que j’étais en CDD et non en CDI et que par conséquent je ne rentre pas dans le cas d’un licenciement, il s’agit là de clauses abusives je pense… Merci de ton soutien, je vais demander conseil à la permanence des avocats de mon département et s’il faut aller en justice, et bien allons-y gaiement. Mille mercis à toi, je te tiens au parfum très vite !

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    • Enfin, i’m FREE ! J’ai pu résilier moyennant menace de tribunal pour clause abusive ! Ne vous laissez pas faire tous des escrocs & des menteurs !

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  65. Bonjour, j’étais déjà client FREEBOX et donc j’ai pris le forfait 2€ mais à l’inscription vu que je n’ai pas d’adresse mail il y a « * » pour la remplacée et donc je n’ai jamais reçu de mail de confirmation comment faire ???

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  66. Bonjour, un souci avec le desimlockage des nokia 5230, l’algorithme n’est pas connu pour ce faire..probleme, j’ai un telephone avec une ligne free valide que je ne peux pas utiliser, il parait que c’est monnaie courante chez B…S Télecom..il est strictement impossible de debloquer ces téléphones..!! SMS de confrmation de resilition le 21 janvier, le jour meme, j’avais la puce free dans ma boite aux lettres.Et en ce qui me concerne la resiliation et la souscription chez free se sont déroulés sans encombre !Je souhaite bon courage à tous ceux qui ont des difficultés à résilier leurs lignes…si quelqu’un d’entre vous à un telephone desimlocker à me refiler, ce serait sympa??je suis dans le 78, pres de saint quentin en yevelines..c’est la crise, j’en appelle à votre genérosié de Free-consommateurs…
    Sam

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  67. mathilde

    Bonjour, n’étant plus sous engagement j’ai résilié ma ligne chez sfr en demandant mon numéro RIO. Mais voila free n’a toujours pas reconnu mon numéro RIO et ma ligne de chez sfr sera coupée dans 3 jours. Est-ce que si sfr coupe ma ligne je perd définitivement mon numéro? Ou j’aurais simplement quelques jours sans telephone jusqu’a ce que free m’envoie ma carte sim, ce qui réactivera mon numéro? Merci de votre réponse

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    • Aie, il ne fallait pas résilié de chez SFR, tu as déjà perdu ton numéro de téléphone actuel en faisant comme ça…

      Je ne pense pas que tu puisses faire quelque chose pour le récupérer, et c’est sûrement pour cela que ton RIO n’est pas reconnu :-S

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  68. barquero

    je veux venir chez vous en gardant mon nm qui s acheve le 28 01 2012,contactez moi le plus rapidement possible svp!!!!!!!!!!

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  69. mathilde

    ok merci. Il me reste 3 jours pour annuler ma résiliation de chez sfr…et récupérer mon numéro? Je vais téléphoner à sfr demain, voir ce qu’il en est. merci de votre réponse rapide.

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  70. GoodKeyz

    Bonjour,

    je suis abonné Free (Internet)

    je viens de faire la demande de ma carte SIM FREE-Mobile en leur fournissant mon numéro RIO.

    Si j’ai bien compris, je n’ai donc aucune démarche à faire auprès de ORANGE (Mon opérateur actuel) pour résilier?

    Sachant que j’avais à la base un forfait pour 24 mois, et que je n’ai plus que 6 mois à tirer chez eux ^^,

    Je ne suis pas très au clair avec tout ça >_<

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  71. Bénénùts

    Bonjour je m’y connai pas trop dans les forfaits mes sur le site de free quand on veut commander un téléphone je dois d’abord commander la carte sim ??? mes comment le téléphone sera inclu dans le forfait avec la carte sim ? ( désolé de ne pas etre inpeut plus claire )

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    • Justement, le téléphone n’est pas inclus dans le forfait, c’est indépendant.
      Soit tu l’achètes cash, soit tu le paies en plusieurs fois, mais il te faut d’abord une carte SIM Free effectivement.

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  72. mathilde

    Bonjour, juste pour vous dire le fin mot de l’histoire. J’ai téléphoné à sfr qui bien confirmé que je ne devais pas résilier seule et que c’était le nouveau opérateur qui devait le faire, ils ont donc annulé ma résiliation SANS REENGAGEMENT (puisque lorsque je suis partie de chez sfr je n’était plus engagé). Ils m’ont aussi confirmé que le nouveau opérateur n’avait pas encore fait la demande de portabilité…donc tout est rentré dans l’ordre.
    Pour répondre à Goodkeyz, j’ai effectuer ma demande chez free le lundi 13 janvier et il ne m’affiche toujours pas de date de portabilité…il faut donc être patient (je peux affirmer que ce n’est pas à cause de mon problème car mon copain a fait une demande « dans les règles » le 17 et sa date de portabilité est toujours inconnu).

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  73. mathilde

    lundi 16 janvier*

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  74. Je suis actuellement engagé chez orange jusqu’au moi de septembre 2012, ( en faite ca fait plusieurs années que je suis chez eux).
    Je suis beneficiaire du RSA et je payais 18 euros par mois chez orange donc forcement quand j’ai vu ce que proposais free à 2 euros je me suis abonné chez free avec la portabilité du numéro. ma question est : 2tant beneficiaire du RSA vivant seule avec 2 enfants à charges, puis je contester de payer les frais de resiliation d’orange qui s’eleve tout de meme a pres de 150 euros?

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  75. oui je suis abonnee chez orange pour 24 mois et il me reste encore 18mois combien je dois payer pour la resilation pour aller chez free

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  76. bonsoir je suis abonnée chez bouygues et mon abonnement se termine le 16 mars 2012 et j’aimerai aller chez free tout en gardant mon numéro quand dois-je souscrire chez free le 15 le 16?? Mon téléphone étant de chez bouygues peut il recevoir une puce free??? MERCI POUR VOTRE AIDE

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  77. bonjour
    je viens chez free mais mon numero RIO n’est pas accepté par free ? bye bye sfr aprés 12 ans …

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  78. J’ai une carte recharge chez Carrefour Telecom. Puis je conserver mon téléphone actuel et prendre un abo à 2€ chez Free ?
    Merci pour votre réponse

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  79. laetitia

    Bonjour comment puis je faire pour résilier numericable sans frais de resilion bien sur. Etant j’ai eux depuis presque 3 ans mon engagemment c’est terminé en fevrier j’ai voulu resilier et la on me tres bien vous ramenez le materiel en boutique, vous nous envoyer une lettre et vous payez 50 euros de frais de résiliations et la je leurs est dit que c’etait or de question que mon abonnement etait terminé et de plus je n’atait meme pas au courant de c’est frais§§ on m’a repondu c’est inscris sur les conditions de ventes (que je n’ai jamais recu en presque 3 ans)et il m’a dit d’aller voir sur internet et bien allez-y taper numericable sur google tout enbas de la page d’accuieiul de numericable conditions tarifaire…. descendez page 7 c’est meme pas lisible que faire c’est de l’arnaque !!!!merci de votre aide

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  80. Phénix36

    J’attends,ma carte sim free,pour dans 10 jours,le souci et que je vais payer les 25% a bouygues telecom,car il me reste 12 mois e-demi d’engagement,d’après mon calcul je doit payer ,a peu de chose prés 165 ou 170e,car c’est un forfait néo 4heures,19h-8h gratuit,illimitée week-end,mais plusieurs chose m’inquiète,
    -Qu’il me débite plus que prévu car j’ai vu pas mal de gens avoir des soucis avec eux,du genre 300e débiter,sans avoir appliquer les fameux 25%
    -savoir si je doit bloquer mon compte,des réception de la carte sim,pour éviter tout abus
    Merci de m’éclaire sur se que je doit faire,car peut être devrai-je remettre a plus tard mon inscription chez free,et leurs renvoyer la puce non,quelle décision prendre.
    Merci d’avance

    Répondre
  81. Phénix36

    Ha j’oublie je paie actuellement 67e par mois
    Mes excuse je suis distrait merci

    Répondre
  82. Salut,
    pourquoi vous ne posez pas vos questions sur un site comme http://www.freemobileavis.com/ ?

    C’est fait pour ça et j’imagine que Nikopik ne connait pas toutes les réponses.

    Continue comme ça, je lis régulièrement ton blog je kiffe bien 🙂

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  83. Mehdi

    Bonjour,
    Je suis chez Free mon nouvel opérateur, mais je n’ai pas finis les comptes avec l’ancien : Bouygues.

    J’été abonné chez Bouygues jusqu’au 15 décembre 2012, et j’avais décidé de résilier pour passer chez free en mars 2012. J’ai suivi la procédure du site web free, mais avant j’ai calculé mes frais de résiliation:
    Sachant que j’étais engagé pour 24 mois et ce jusqu’au 15 déc. 2012, j’allais payer que le quart du reste des 12 mois. De mars à décembre il restait 9 mois, et mon abonnement coutait 33€. Alors les frais de ma résiliation me coutera 75€ (= 33€ x 9 mois x 0,25). À quelques euros près cette somme m’a été confirmée par le service client de Bouygues (80€). Je procède donc au changement d’opérateur et deux semaines après je reçois la facture résiliation qui été de 198€ et non 80€ comme c’était dit, cette somme est déjà prélevé. Je sais pas vers qui me tourner pour réclamer cette différence non négligeable.
    Existe-t-il un contact Bouygues à appeler depuis ma ligne free? Ou la solution sera un courrier recommandé?

    Merci d’avance de votre réponse.

    Répondre
  84. Bonjour, je désire résilier mon abonnement Bouygues de 24 mois à 89,90 € le mois.. Depuis le 31/05/2011, mais je suis en ALD et en arrêt maladie depuis début avril 2011 et pas prête a reprendre mon boulot de sitôt 🙁 Ma situation financière c’est pas mal dégradée, je ne peut plus payer cette somme ! Que faire pour que cela puisse ce faire sans que cela me coute les yeux de la tête ? Merci pour vos futurs conseil.

    Répondre
  85. Marie

    Bonjour, je souhaiterais résiliez mon forfait sans payer les frais de résiliation(il me reste 6mois), mais en gardant mon numéro de portable est possible?car si je résilie j’ai peur de perdre mon numéro donc je pensais faire portage de numéro et prendre un forfait a 2€ chez free mais la ils vont me faire payer meme si je pars à l’étranger non?

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  86. Jonathan

    Bonjour à tous voici un post qui je pense sera apprécié par bon nombre d’entre vous http://www.commentcamarche.net/forum/affich-9232631-resiliation-sfr-pour-cause-chomage

    De plus en ce qui concerne le calcul total des frais de résiliation, il vous faut avoir votre facture télécoms détaillée (courrier ou téléchargeable sur vos compte via votre opérateur; Et en ce qui me concerne pour SFR le lien est http://www.sfr.fr/telephonie-mobile/frais-resiliation.html

    Tous les codes de réductions/avantages sont sur notre facture !

    Bonne journée !

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