Des années que les abonnés Internet à Free se plaignent de subir de terribles lenteurs rendant impossible le visionnage de vidéos sur Youtube aux heures de pointe, des années que Free et Google se renvoient la responsabilité du problème, sans qu’un accord soit trouvé…
Il faut dire que le problème n’est pas simple : Free ne bride pas volontairement le débit, ce sont les capacités d’interconnexion entre le fournisseur d’accès et les serveurs Youtube qui sont trop faibles.
Du point de vue de Free, l’opérateur aimerait que Google prenne en charge les frais. Du point de vue de Google, refus en bloc : ils n’ont pas à payer l’infrastructure d’interconnexion, c’est au fournisseur d’accès à Internet de fournir une structure adaptée aux besoins de ses clients et de la faire évoluer en fonction des besoins des consommateurs.
Une situation qui est laissée à l’abandon depuis des années, avec des abonnés pris en otage qui n’ont finalement pas d’autres choix que de partir vers un autre opérateur… Sauf que l’UFC-Que Choisir a pris en main le dossier et travaille avec l’autorité de régulation des télécoms et la direction générale de la répression des fraudes pour établir des règles claires sur ces problèmes d’interconnexion qui ne touchent pas que l’opérateur créé par Xavier Niel.
Car en effet, Orange avait aussi rencontré un problème similaire avec Megaupload, dont les débits étaient fortement limités chez l’opérateur historique.
Une problématique susceptible de toucher un grand nombre d’abonnés donc, et aussi d’entreprises : si un jour un gros acteur du Net comme Google est contraint de payer aux fournisseurs d’accès pour obtenir une infrastructure permettant un accès correct à ses services, cela veut aussi dire que l’on arriverait à un Internet à plusieurs vitesses, avec des grosses entreprises capables de financer les coûts des infrastructures des FAI et bénéficiant d’un bon débit, et les autres, condamnées à rester au bas débit, ce qui risque de faire fuir bon nombre de potentiels clients vous ne pensez pas ?
Espérons que l’ARCEP et la DGCCRF prêteront une oreille attentive à ce dossier brûlant, aux enjeux bien plus importants que le simple visionnage de vidéos sur Youtube…
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Hello Niko,
« Free ne bride pas volontairement le débit, ce sont les capacités d’interconnexion entre le fournisseur d’accès et les serveurs Youtube qui sont trop faibles. »
Alors comment expliques-tu que j’ai un meilleur débit en passant par un VPN que sans ?
Bref, en tout cas j’espère qu’une solution sera trouvée, et vite, parce que cette situation n’est pas normale, oua lors qu’ils assument et qu’ils mettent un écrit sur leurs pubs et sur leur site « Free ne vous permet pas de voir les vidéos Youtube dans de bonnes conditions aux heures de pointe, et la plupart du temps ».
Le VPN jouant le rôle d’intermédiaire entre le Web et ton FAI, puis toi, le rapport Google/Free n’est plus ralenti.
@Ravaged, Tu établis ton VPN vers un autre opérateur que Free, qui n’a vraisemblablement pas de problème d’engorgement de son interconnexion avec Google. Pour plus d’infos, se renseigner sur l’architecture du net (BGP, AS, échanges inter-AS, toussa)
@Niko, ne jette pas trop vite la pierre à Free, la responsabilité est clairement partagée, puisqu’aucun des 2 ne veut assumer les coûts de connexion. En plus Free n’a jamais nié le problème et on sait très bien pourquoi il se manifeste (quote from X. Niel il y a un an : « Les tuyaux entre Google et nous sont pleins à certaines heures, et chacun se repousse la responsabilité de rajouter des tuyaux. C’est un problème classique qui arrive partout, mais plus souvent avec Google »
En gros, il faut payer, mais on veut pas.
Free : ah bah non je paye pas le tuyau, en plus google génère déjà masse de traffic sur mon réseau, une augmentation de BP vers google se sentira aussi sur mon réseau. Ajouter 1 lien vers google m’obligera à augmenter aussi la capacité de mon AS, du coup ça me coutera beaucoup plus cher. La moindre des choses est que google paie l’interconnexion supplémentaire.
Google : FAI doivent rester neutres et ne peuvent pas se passer des services Internet tels que le mien. Qu’ils paient.
Ca me fait bien marrer tout ça, je ne vois pas en quoi l’Arcep est légitime pour juger du litige, puisque ça va aboutir à une responsabilité partagée entre 2 acteurs privés. Ce type de plainte ne me semble pas faire partie de ses attributions (voir sur le site de l’ARCEP http://www.arcep.fr/index.php?id=13#c31)
Quant à la répression des fraudes, rien à voir non plus, ou expliquez moi où est la fraude…
/Shill
Il y a des fois où je me dis que Google devrait faire justement comme Megaupload à l’époque avec Orange, à savoir détecter l’IP du freenaute, et lui couper carrément l’accès à Youtube avec un panneau indiquant que son fournisseur refuse de mettre à disposition les débits nécessaires au bon fonctionnement du site.
De mémoire, il n’a pas fallu très longtemps à Orange pour que la situation soit rétablie… Ca a été l’affaire de quelques jours, tout au plus !